الكويت
المنتجات المشتراة بواسطة بطاقة الائتمان/الخصم
- إذا لم تكن راضيًا عن طلبيتك من موقع دروب كيك الإلكتروني dropkicks.com، فيمكنك إعادتها إلينا واسترداد الأموال بالكامل إلى بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك. يُرجى العلم أنه لا يمكن استبدال المنتجات المشتراة بواسطة بطاقة الائتمان/الخصم.
- تخضع المنتجات المرتجعة إلى فحص الجودة قبل إعادتها، الرجاء إبلاغنا فورًا عن طريق الاتصال بخدمة العملاء في حال حصولك على المنتج تالف أو به خلل خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ الاستلام. سيرسل لك فريق خدمة العملاء لدينا رسالة عبر بريدك الإلكتروني لتأكيد استلام المنتج المرتجع ولبدء إجراءات استرداد المبلغ.
- لإنشاء طلب إرجاع يرجى عمل التالي:
- للعملاء المسجلين، يرجى الدخول إلى حسابك لدينا ثم الذهاب إلى صفحة (حسابي) ثم (الإرجاع والاستبدال). يجب إرسال الطلب في غضون 14 يومًا من استلام الطلبية. سوف تتلقى حينها إشعارًا منا.
- للعملاء غير المسجلين، إرسال طلب عبر صفحة تتبع الطلبية في غضون 14 يومًا من استلام الطلب. بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا التحدث إلينا بالمحادثة الفورية على مدار الساعة عبر علامة المحادثة أسفل يسار الشاشة.
- يرجى العلم أنه في حال إعادة المنتج، إرجاع المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية قد يستغرق نحو 7 (سبعة) أيام عمل بعد استلامنا المنتج المرتجع.
- يرجى ملاحظة أن دروب كيك يحتفظ بحق رفض استرداد المبلغ أو تبديل أي منتج يعتبره غير صالح لإعادة البيع. أو إذا كانت المنتجات المرتجعة ليست بغرض الاستعمال الشخصي، أي عندما يشتري العميل منتجًا دون قصد الاحتفاظ به لنفسه.
المنتجات المشتراة بواسطة الدفع نقدًا عند التسليم
- إذا لم تكن راضيًا عن طلبيتك من موقع دروب كيك الإلكتروني dropkicks.com، فيمكنك إعادته إلينا واسترداد قيمة طلبيتك المرتجعة بالكامل عبر قسيمة شراء.
- ستكون القسيمة سارية المفعول لمدة 12 شهرًا من تاريخ إصدارها. وسيتم إرسال رمز القسيمة إلى بريدك الإلكتروني المسجل لدينا في غضون 3 أيام عمل بدءًا من يوم استلامنا للطلبية المرتجعة.
- يرجى العلم أنه يمكن الاستفادة من رمز القسيمة للطلبيات المرتجعة المشتراة باستخدام طريقة الدفع عند الاستلام فقط، وهو غير صالح للطلبيات المشتراة باستخدام طريقة الدفع ببطاقة الائتمان.
- تخضع المنتجات المرتجعة إلى فحص الجودة قبل إعادتها، الرجاء إبلاغنا فورًا عن طريق الاتصال بخدمة العملاء في حال حصولك على المنتج تالف أو به خلل خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ الاستلام. سيرسل لك فريق خدمة العملاء لدينا رسالة عبر بريدك الإلكتروني لتأكيد استلام المنتج المرتجع ولبدء إجراءات استرداد المبلغ.
- لإنشاء طلب إرجاع يرجى عمل التالي:
- للعملاء المسجلين، يرجى الدخول إلى حسابك لدينا ثم الذهاب إلى صفحة (حسابي) ثم (الإرجاع والاستبدال). يجب إرسال الطلب في غضون 14 يومًا من استلام الطلبية. سوف تتلقى حينها إشعارًا منا.
- للعملاء غير المسجلين، إرسال طلب عبر صفحة تتبع الطلبية في غضون 14 يومًا من استلام الطلب. بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا التحدث إلينا بالمحادثة الفورية على مدار الساعة عبر علامة المحادثة أسفل يسار الشاشة.
- يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن أو خدمة الدفع نقدًا عند التسليم وأي ضرائب ورسوم الجمركية أخرى مترتبة، لن يُسترد قيمتها. فقط تُسترد ضريبة القيمة المضافة (VAT) على المنتجات إلى رصيد حسابك على المتجر الإلكتروني.
- يرجى ملاحظة أن دروب كيك يحتفظ بحق رفض استرداد المبلغ أو تبديل أي منتج يعتبره غير صالح لإعادة البيع. أو إذا كانت المنتجات المرتجعة ليست بغرض الاستعمال الشخصي، أي عندما يشتري العميل منتجًا دون قصد الاحتفاظ به لنفسه.
معلومات إضافية
- يجب أن تُستلم المنتجات المرتجعة في مخازننا في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامك كامل الطلبية. لن تُقبل أي طلبيات مرتجعة يتم تلقيها بعد الفترة المذكورة، وسيتم إعادة المنتج إلى العميل ويتحمّل هو نفقات ورسوم الشحن.
- للطلبيات المكونة من عدة منتجات، لا يمكن تسجيل طلب إرجاع لمنتج واحد منها حتى يتم توصيل كامل الطلبية.
- لا يجوز إرجاع المنتجات إلا مرة واحدة.
- لن نقبل إعادة أي منتج أُضيف للمنتجات المرتجعة ولم يكن مُدرجًا قبل ذلك ضمن قائمة طلب الإرجاع. وسيكون الإرجاع حينها على نفقة العميل.
- يرجى العلم بأنه يجب تسجيل جميع القطع المراد إرجاعها في طلب إرجاع واحد.
- جميع المنتجات المرتجعة يجب أن تكون في تغليفها الأصلي مع جميع ملصقات التغليف عليها. يرجى التأكد من إرجاع الأحزمة وأي إضافات أخرى تأتي مع المنتج الأصلي. في حال كان المنتج المرتجع مستخدمًا أو بغير تغليفه الأصلي أو ناقصًا أي شيء من ملحقاته الأصلية، سيعاد إرسال المنتج إلى
- المشتري مع تحميله رسوم الشحن عبر شركة الشحن التي تستخدمها دروب كيك.